PRO_AUDIT INTERNE

AUDIT INTERNE

1. OBJECTIFS

  • Acquérir la méthode pour auditer en interne les systèmes de management de la qualité sur base de norme ISO 19011.
  • Savoir réaliser un audit interne et en rapporter la conclusion.
  • Savoir déterminer si un système de management qualité est conforme ou non aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015.

2. PUBLIC CONCERNE

  • Encadrement et proches collaborateurs ayant pour mission d’animer la démarche qualité (méthodes, achats, production, contrôle…).
  • Pilotes de processus.

3. PROGRAMME

  • Familiarisation aux techniques d’expression :
    • Présentation de chaque stagiaire,
    • Mise en évidence de l’importance de l’attitude dans la communication.
  • Management de la qualité :
    • Rappel des notions de base:
      • Historique,
      • Les huit principes du management de la qualité.
    • Exigences normatives (normes ISO 9000, ISO 9001 et 19011) :
      • Concepts et vocabulaires,
      • Vue d’ensemble de l’ISO 9001.
    • Introduction des systèmes d’audit (norme ISO 19011) :
      • Lignes directrices pour l’audit.
  • Principes fondamentaux :
    • Différence entre audit et diagnostic :
      • Définition audit et diagnostic.
    • Différents types d’audit :
      • Classification des audits,
      • Types d’audit,
      • Types d’audit de certification.
    • Objectifs d’audit :
      • Portée de l’audit,
      • Les raisons de conduire un audit,
      • Les bénéfices.
    • Principales phases d’un audit :
      • Management de l’audit (étapes de l’audit, critères d’audit, réunions),
      • Check-list,
      • Réaliser un audit,
      • Rapport de non-conformité et actions correctives,
      • Le rapport.
    • Qualification des auditeurs :
      • Rappel des exigences de base :
        • Approche de l’audit (psychologie et communication).
      • Code de déontologie d’un auditeur :
        • Rôle,
        • Responsabilités,
      • Préparation d’un audit (Étude de cas) :
        • Analyse d’un manuel qualité,
        • Élaboration du questionnaire d’audit.

4. MÉTHODE

Une formation opérationnelle et participative :

  • Des exemples concrets mettant en situation les participants.
  • Exercices d’application et travail de groupe.
  • Réalisation d’un audit interne en entreprise.

5. DURÉE

La formation s’organise sur 5 jours de 7 heures de formation soit 35 heures de formation.