ISO 9001

ISO 9001

La certification ISO 9001, norme  internationale de Management de la Qualité, se décline suivant 7 axes :

  • Orientation client : Savoir s’adapter aux besoins de ses clients.
  • Leadership : La Direction assume la performance du système.
  • Collaboration : Impliquer les collaborateurs de l’entreprise dans les objectifs.
  • Approche processus : Manager les ressources et les activités comme des processus.
  • Amélioration continue.
  • Prise de décision fondée sur des preuves.
  • Gestion des relations avec les parties intéressées.

L’accompagnement proposé par O2D se décline comme suit :

• Décodage de la norme et identification des exigences Qualité.
• Compréhension de l’organisme et son contexte.
• Identifier les risques et opportunités pour chaque processus.
• Définir la stratégie et la politique Qualité.
• Identifier des informations documentées nécessaires.
• Sensibiliser aux normes applicables.
• Mise en place d’un programme d’actions.
• Déploiement de la maîtrise opérationnelle.
• Identification des procédures nécessaires.
• Mise en place d’indicateurs de suivi et de performance.
• Formation à l’audit suivant la base de référentiel ISO 19011.
• Attente des parties intéressées.
• Déploiement des procédures sur le terrain.
• Préparation à l’audit de certification, revue documentaire.
• Revue de direction, Audit Blanc de certification.